Гарантии, обмен, возврат
Приобретая в нашем интернет магазин товар, вы всегда можете проконсультироваться у наших менеджеров,продавцов-консультантов, по особенностям применения и составам, показаниям по применению той или иной продукции до оформления заказа.
Мы всегда рады помочь с выбором товаров, которые непременно подойдут именно вам.
Условия продажи описаны в разделе Публичная оферта.
Согласно закону, Продавец не обязан обменивать или возвращать деньги за товары, включенные в перечень не подлежащих возврату.
Биологически активные добавки относятся к пищевым продуктам, возврат которых надлежащего качества законом не предусмотрен.
Федеральный закон №29-ФЗ от 02.01.2000 О качестве и безопасности пищевых продуктов (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 9 мая, 5, 31 декабря 2005 г.,31 марта 2006 г.) Принят Государственной Думой 1 декабря 1999 года Одобрен Советом Федерации 23 декабря 1999 года Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в области обеспечения качества пищевых продуктов и их безопасности для здоровья человека. Глава I. Общие положения Статья 1. Основные понятия В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: пищевые продукты — продукты в натуральном или переработанном виде,употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые добавки и биологически активные добавки.
Косметическая продукция
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы. габарита, фасона, расцветки или комплектации (далее – Перечень).
Согласно данному Перечню помимо лекарственных препаратов не подлежат возврату или обмену товары для профилактики лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары.
Права потребителей на обмен товара надлежащего качества регламентированы статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающей право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки при условии, что товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,а также имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие у покупателя документа об оплате товара не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если в приобретенном товаре Вы обнаружили недостаток, то в таком случае права потребителей реализуются в соответствии с положениями ст. 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон). Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Продавец обязан принять товар с недостатками у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В каждом индивидуальном случае, если у вас есть вопросы обращайтесь к нам.
Все товары в нашем интернет магазине имеют необходимые сертификаты качества. С ними можно ознакомится и скачать в разделе Сертификаты.
Сроки возврата и обмена товара
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.
Способы возврата денежных средств
В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.
Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков,подтверждающих расходы на пересылку.
В каждом индивидуальном случае, если у вас есть вопросы обращайтесь к нам: artliferb@yandex.ru